NETSoins est le logiciel de dossier usager informatisé (DUI) déployé dans les EHPAD du groupe Colisée. Référencé conforme au Ségur du numérique en santé, il centralise le suivi médical, les transmissions et la gestion administrative des résidents dans une interface 100 % web. Pour les équipes soignantes qui l’utilisent au quotidien, la maîtrise de ses modules conditionne directement la qualité de la traçabilité des soins.
Connexion au portail NETSoins Colisée et gestion des identifiants
L’accès à NETSoins passe par un navigateur web, sans installation locale. Chaque professionnel de santé reçoit des identifiants personnels liés à son profil utilisateur, ce qui détermine ses droits d’accès aux différents modules.
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Un point de vigilance souvent sous-estimé : les droits d’accès sont définis par unité et par métier. Une aide-soignante ne voit pas les mêmes informations qu’une infirmière coordinatrice (IDEC). Cette granularité protège les données des résidents, mais elle impose que chaque nouvel arrivant dans l’équipe soit correctement paramétré dès son premier jour.
En cas d’oubli de mot de passe, NETSoins se déconnecte automatiquement après trente minutes d’inactivité. La procédure de réinitialisation passe par l’administrateur local de l’établissement, pas par un lien automatique. Les retours terrain divergent sur la rapidité de ce processus selon les structures.
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Transmissions ciblées dans NETSoins : la mécanique de saisie
Le module de transmissions constitue le cœur de l’usage soignant. NETSoins distingue deux types de saisie : la transmission narrative (texte libre) et la transmission ciblée (structurée en données, actions, résultats).
La transmission ciblée suit une logique DAR (Données, Actions, Résultats) qui normalise la façon dont l’information circule entre les équipes. Concrètement, la saisie peut se faire depuis deux endroits :
- L’écran d’accueil, en cliquant directement sur le nom du résident concerné, ce qui ouvre la fenêtre de saisie rapide
- Le cahier des transmissions du résident, accessible depuis son dossier, qui offre une vue chronologique complète
- Le bandeau bleu du résident, qui donne accès aux actions contextuelles sans naviguer entre les modules
Une fois validée, la transmission apparaît dans le fil chronologique. Elle peut être complétée ultérieurement pour suivre l’évolution d’une situation, puis clôturée lorsque le problème est résolu.
Clôture et suivi des transmissions
La clôture d’une transmission n’est pas un simple archivage. Elle signale à l’ensemble de l’équipe que la situation a été traitée. Deux chemins permettent de clôturer : depuis la fiche de saisie ou depuis le cahier des transmissions.
Ne pas clôturer les transmissions résolues encombre le fil de lecture et rend difficile l’identification des situations en cours. C’est un réflexe que la formation initiale doit ancrer.
Gestion des plaies et pansements dans NETSoins
Le module de gestion des plaies illustre bien la logique de traçabilité poussée du logiciel. La déclaration d’une plaie se fait dans le dossier du résident, avec un formulaire dédié qui permet de décrire la localisation, le type et le stade.
Chaque soin de pansement doit être rattaché à la plaie déclarée, ce qui crée un historique complet. Cette liaison entre la plaie et les actes de soins permet de visualiser l’évolution dans le temps et de repérer une dégradation avant qu’elle ne devienne critique.
La fermeture de la plaie dans le logiciel suit la même logique que la clôture des transmissions : elle marque la fin du suivi actif. Les données restent consultables dans l’historique du résident.
NETSoins et le Ségur du numérique : ce que cela change au quotidien
NETSoins est référencé conforme au Ségur du numérique en santé, ce qui a des implications directes pour les équipes soignantes au-delà du simple label.
Cette conformité signifie que le logiciel assure l’interopérabilité avec le DMP (Dossier Médical Partagé) et les messageries sécurisées de santé (MSSanté). En pratique, les documents produits dans NETSoins peuvent alimenter Mon espace santé, et la qualification de l’INS (Identité Nationale de Santé) du résident fait partie du processus d’admission.
Pour les établissements Colisée, ce référencement ouvre l’accès aux financements publics pour la modernisation des systèmes d’information. Les équipes terrain ne voient pas directement ces flux financiers, mais elles en perçoivent les effets : mises à jour régulières, modules de téléconsultation intégrés, amélioration progressive de l’ergonomie.
Sécurité des données patients sur NETSoins
L’hébergement des données suit les normes HDS (Hébergeur de Données de Santé) et la réglementation RGPD. Chaque action dans le logiciel est tracée dans un historique complet, ce qui permet de savoir qui a consulté ou modifié une information, et quand.
La mise à jour 2026 a introduit un renforcement du chiffrement et une granularité accrue des droits d’accès par unité. Chaque soignant n’accède qu’aux dossiers des résidents de son secteur, sauf habilitation spécifique accordée par l’administrateur.
Cette architecture de sécurité impose une rigueur dans la gestion des comptes utilisateurs. Lorsqu’un professionnel change de service ou quitte l’établissement, la désactivation de son profil doit être immédiate. Les données disponibles ne permettent pas de conclure sur le degré d’automatisation de ce processus dans tous les établissements du groupe.
Formation NETSoins pour les équipes soignantes Colisée
La prise en main de NETSoins repose sur une formation structurée qui couvre les modules de base : navigation, dossier administratif, transmissions, plan de soins. Les supports de formation détaillent l’architecture de la page d’accueil, la sélection du secteur et du résident, et l’utilisation des filtres et menus contextuels.
- La sélection du secteur et du résident reste mémorisée d’une connexion à l’autre sur le profil utilisateur
- Le clic gauche et le clic droit de la souris fonctionnent de manière identique dans l’interface, un choix ergonomique qui simplifie la navigation
- Le guide utilisateur du dispositif médical est accessible au format électronique après connexion, directement depuis l’interface
L’appropriation du logiciel par les équipes varie selon les profils. Les soignants habitués au papier ont besoin d’un accompagnement prolongé, tandis que les professionnels déjà familiers avec d’autres DUI s’adaptent plus rapidement à la logique modulaire de NETSoins.
Le déploiement dans un établissement Colisée gagne à être accompagné par des référents internes formés en amont, capables de répondre aux questions du quotidien sans attendre le support éditeur. L’implication des cadres de santé dans la phase de déploiement reste le facteur le plus déterminant pour que l’outil soit réellement utilisé et non contourné.
